门店外结冰顾客滑倒摔飞手机(店门口结冰了顾客摔倒了)
人们总是在寻找更加便捷的生活方式，然而这种便捷往往伴随着隐患。在冬日里，门店外结冰现象屡见不鲜，顾客不慎滑倒不仅危及个人安全，也会损失贵重物品。此时，门店是否应该承担起责任？本文将探究此类事故的起因和具体解决方案。
1、冬季结冰现象加剧
冬季结冰是一种常见的气候现象，对行人和车辆造成了一定的安全威胁。而在门店外结冰更是容易引发事故。通过调查发现，雨天结冰和温度骤降是导致门店外底部结冰的两个主要原因。特别是在购物高峰时段，人流量大，摩擦力更容易使路面上的积雪融化，但是一旦停止，水分又会迅速凝固，使路面充满冰锥，更加危险。
2、滑倒摔伤的风险
当门店外结冰时，无论是购物的顾客还是过路行人都面临着意外滑倒的风险。尤其是对于老年人和小孩子来说，摔倒更容易造成严重后果。不仅是身体的受伤，还有可能摔伤贵重物品，比如手机等。如果门店不能做出有效的预警和保障措施，则会直接损害消费者的利益。
3、门店是否应该承担责任
当冬季门店外出现结冰，造成顾客滑倒摔伤时，门店是否应该承担责任呢？根据相关法律规定，门店有责任营造安全舒适的购物环境，并应对顾客的人身财产安全承担保障责任。当门店未尽到安全及保障的职责，如雇佣无证清洁工，未设置预警标识等，发生顾客滑倒摔伤事件时，则存在一定的过错责任。
4、门店应该如何防范结冰事故
门店外部结冰事故的发生，从根本上说是需要门店采取有效的预防和防护措施的。门店应当增加清洁和维护的频率和强度，保持门店外部干燥和洁净。如果门店外部的水洒落了可能会结冰，则需要及时用盐巴或防结冻剂清洗干净，减少结冰的可能。同时门店还应该设置好防滑地毯、警示标识等，提醒顾客注意自身安全。
5、门店应当给顾客提供一定的帮助
当门店外部出现结冰，顾客滑倒时，门店应当及时查明原因，给予顾客必要的帮助。比如提供急救服务，联系医生进行抢救救治。同时，门店还应当为顾客赔偿因此受到的损失。顾客也可以通过法律途径，向门店索赔。
6、门店除雪保障责任要求
针对冬季门店外出现结冰的现象，各地政府都提出了亟待解决的问题。政府要求门店要加强对外部隐患的治理，特别是做好雪车除雪、融雪剂投放等防滑措施，承担好保障责任。如果门店在这方面做的不够好，则政府有权对其进行罚款和承担相应的责任。
总结：
门店外部结冰事故是一种常见的现象，在冬季里尤其明显。门店应该为保证消费者的安全和利益承担起一定的安全和保障责任。门店可以通过增加清洁和维护的频率和强度，保持门店外部干燥和洁净，设置好防滑地毯、警示标识等，提醒顾客注意自身安全，防止出现滑倒事故。如果出现结冰事故，门店可以提供必要的帮助并赔偿顾客的损失。政府也应对门店进行监督和管理，对不符合规定的门店进行罚款并承担责任。
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